La ética y la diversión se dan la mano para aportar una nueva visión de los juegos en línea gracias al compromiso de iniciativas empresariales como la que lleva a cabo Sisal en su amplia gama de ofertas de todo tipo: apuestas, slot, juegos de casino, ruleta, blackjack y videobingo. El juego responsable requiere un compromiso decidido de las empresas de juegos y Sisal apuesta decididamente por él como “modelo de estrategia y gestión” de la compañía, como asegura Francesco Durante, CEO de Sisal.
Sisal equilibra diversión y ética hasta el punto de hacer de este compromiso una línea inquebrantable e inamovible de sus estatutos fundacionales. En particular, considera la protección del jugador contra los problemas relacionados con la adicción al juego y la protección de los menores como temas de importancia primordial hacia los cuales dirigir su mayor compromiso.
De este modo, el denominado Programa de Juego Legal Responsable ha sido implementado con el objetivo de construir un modelo compartido de juego seguro y veraz, centrado en el entretenimiento, la prohibición del juego para los menores y la prevención del juego problemático.
Este proyecto puesto en marcha por Sisal.es cuenta con ocho áreas de acción que involucran no sólo a los jugadores, sino también a los empleados y los socios comerciales, instituciones, organismos públicos y operadores del sector para maximizar el compromiso de garantizar la protección de los clientes y, en particular, de los grupos más vulnerables.
Para ello, realiza estudios e investigaciones, tales como análisis y seguimiento de la dimensión, configuración y percepción externa del fenómeno del juego. Además, implementa en el desarrollo de juegos unos mecanismos de evaluación y monitoreo del grado de riesgo social de cada nuevo juego antes de su introducción en el mercado. Otro apartado que Sisal potencia en este sentido es la capacitación de su personal, sobre todo en actividades para crear conciencia e informar a todos los empleados sobre las áreas de intervención del programa de juego responsable.
En su estrategia activa y consciente de un uso ético del juego, Sisal pone en conocimiento de los jugadores diferentes actividades de información y educación dirigidas a los clientes sobre el uso correcto de sus productos. Así, por ejemplo, en los juegos en línea utiliza mecanismos de prevención como la autolimitación y la autoexclusión, y también el monitoreo en juegos en línea.
El Programa de Juego Responsable de Sisal está certificado según los más altos estándares internacionales promovidos por la Asociación Europea de Loterías y Lotería Mundial. La certificación atestigua la adhesión e implementación de acciones en total cumplimiento con los llamados Estándares de Juego Responsable y se renueva cada tres años.
A todo esto hay que sumar que el casino de Sisal.es pone a disposición de sus usuarios la opción de autoexclusión en la sección “Autoexclusión” de la cuenta de juego. Una vez autoexcluido, el cliente no podrá realizar transacciones de juego (depósitos, apuestas, jugar a ruleta, tragaperras, etc.), pero puede solicitar en cualquier momento la retirada del saldo que tenga en su cuenta y tampoco podrá solicitar la apertura de otra cuenta. La autoexclusión será temporal, por el periodo de tiempo que defina el cliente cuando solicite la autoexclusión. Terminado el periodo de autoexclusión, puede volver a hacer uso de los servicios de juego de Sisal.
