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Renfe, condenada a indemnizar a un viajero que perdió un vuelo al cancelarse un AVE

La compañía se negaba a abonarle el importe del billete de avión por el vuelo de Málaga a Düsseldorf que no pudo coger y que ascendía a 409,86 euros

Agustín Millánhttp://pompona22.wixsite.com/agustinmillan
Foto periodista especializado en manifestaciones y actos sindicales. Desde 2011 fotografiando la crisis más dura de la historia moderna. Responsable de redes sociales de la Cumbre Social España. Fotógrafo con 5 campañas electorales entre ellas la de Manuela Carmena y la de Enrique Santiago en IU Madrid.
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Renfe ha sido condenada por el Juzgado de lo Mercantil número 1 de Córdoba a indemnizar con 465 euros a un viajero, según comunica la Asociación de Consumidores FACUA, tras la cancelación de un tren AVE con destino a Málaga que provocó que perdiese un vuelo. El viajero, socio de Facua, adquirió el billete con tarifa de ida y vuelta con el objetivo de realizar un viaje desde Málaga hasta Düsseldorf (Alemania), por el que abonó 409,86 euros.

Los hechos se remontan al 16 de octubre de 2017. El viajero se enteró cuando llegó a la estación de trenes de Córdoba, de que Renfe había cancelado su tren por una avería. La compañía ofrecía como única opción esperar a la llegada del siguiente AVE con mismo destino, pero una hora y diez minutos después, por lo que el usuario no tendría opción de coger el vuelo contratado a Düsseldorf.

El afectado presentó una reclamación ante la empresa pública ferroviaria y su centro de atención posventa le contestó indicando que le reembolsarían el importe del billete de AVE de ida y vuelta, 55,30 euros, pero no el de los billetes de avión.

Tras la negativa de Renfe, el afectado decidió acudir a FACUA Córdoba. Su equipo jurídico interpuso una nueva reclamación ante la compañía por incumplimiento de la normativa en virtud del artículo 89 del Real Decreto 2387/2004, de 30 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento del Sector Ferroviario.

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La empresa ferroviaria nuevamente se negó a resolver la reclamación del usuario de manera satisfactoria, por lo que el equipo jurídico de FACUA Córdoba presentó una demanda para reclamar tanto el coste del trayecto cancelado por Renfe como una indemnización por el importe del vuelo que no pudo coger en el aeropuerto de Málaga hasta Alemania.

En la sentencia, del pasado 28 de enero, el juez ha estimado la demanda del consumidor, basándose en el Real Decreto 2387/2004, de 30 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento del Sector Ferroviario, que en su artículo 89, apartado 4, expone que «en todo caso, cualquier viajero podrá reclamar por la vía judicial o, eventualmente, arbitral, los daños y perjuicios que la cancelación del viaje o el retraso en su llegada al destino previsto le ocasione«.

El fallo, contra el que no cabe recurso, indica que, al igual que ocurre con el reglamento europeo del sector aéreo, la normativa que regula el transporte por ferrocarril establece tanto el derecho de los usuarios a ser compensados cuando se producen retrasos o cancelaciones del servicio como a recibir indemnizaciones por daños y perjuicios. «Esta disposición permite al juez nacional condenar al transportista aéreo a indemnizar el perjuicio resultante para los pasajeros del incumplimiento de contrato del transporte«, añade la sentencia.

Por ello, el juez condena a Renfe a abonar a este socio de FACUA Córdoba el importe del billete de ida y vuelta, 55,30 euros, más la cantidad que pagó por los billetes del viaje a Düsseldorf (Alemania), 409,86 euros. En total, 465,16 euros, más intereses. Asimismo, el juez le impone a Renfe las costas del proceso judicial.

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