Tras la denuncia de FACUA-Consumidores en Acción, un juzgado de Alcobendas (Madrid) ha abierto diligencias previas contra la web tarjetasanitariaeuropeaonline.com, que cobra 59 euros por la renovación de la tarjeta sanitaria europea -un trámite que en realidad puede hacerse de forma gratuita- y usaba el logotipo y los colores -amarillo y azul- de la Comisión Europea como forma de hacer creer a los usuarios que era un sitio oficial.
La asociación puso los hechos en conocimiento de la Fiscalía Provincial de Madrid, que lo denunció al Juzgado Decano de Alcobendas. La Fiscalía ha informado a FACUA de que su denuncia ha dado lugar a «la incoación de las Diligencias Previas nº1392/19 por el Juzgado de Instrucción número 1 de Alcobendas«.
Los afectados pueden acudir al juzgado
FACUA indica a los afectados que pueden dirigirse al citado juzgado mediante un escrito para comunicar que se han visto perjudicados por esta web.
La asociación ya había denunciado a la página en marzo ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, que hasta la fecha no ha comunicado si va a realizar algún tipo de acción contra la empresa que está detrás. Posteriormente, en abril, la asociación la puso en conocimiento de la Sección Territorial de Alcobendas de la Fiscalía Provincial de Madrid al entender que se podría haber cometido un delito de estafa y otro de oferta de un servicio mediante alegaciones falsas conforme a los artículos 248.1 y 282 del Código Penal, respectivamente.
Cambian el nombre de la supuesta propietaria
Inicialmente, FACUA había dirigido la denuncia contra la mercantil Servione Servicios Generales SL, con sede en Alcobendas, ya que aparecía como propietaria de la web en sus condiciones generales. Esta empresa, sin embargo, se puso en contacto con la asociación para comunicar que habían sido víctimas de una suplantación de identidad, que su objeto social era la construcción de edificios y que la página tarjetasanitariaeuropeaonline.com no le pertenecía.
Desde FACUA se comprobó entonces que la empresa que aparecía en la web como titular había cambiado, siendo en ese momento Momentum Euroconsulting SL, también de Alcobendas. Actualmente, la asociación ha podido observar que se ha vuelto a modificar y aparece Gestoría Física y Virtual: MA Trading Solutions LLC, con supuesta dirección en Miami.
En la página de inicio de la web sólo se aclara que pertenece a una empresa privada en un párrafo colocado al final, con un tamaño de letra sustancialmente menor al del resto y en una posición que no garantiza que el usuario acceda a esta información antes de solicitar la renovación de la tarjeta sanitaria europea.
59 euros por un trámite gratuito
En marzo, la asociación denunció a la web ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid al entender que incurría en publicidad engañosa, ya que utilizar el logo y colores de la Comisión Europea como forma de inducir a los usuarios a pagar por un trámite -renovar la tarjeta sanitaria- que realmente es gratuito.
En esa denuncia, FACUA señaló que en su artículo 7, relativo a los «actos de engaño«, la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal establece que se consideran desleales, entre otras prácticas, cualquiera que «sea susceptible de inducir a error a las personas a las que se dirige o alcanza» sobre cuestiones como la «naturaleza», «características» y «las ventajas realmente ofrecidas».
Además, en su artículo 6, dedicado a los «actos de confusión«, la citada ley plantea que «se considera desleal todo comportamiento que resulte idóneo para crear confusión con la actividad, las prestaciones o el establecimiento ajenos. El riesgo de asociación por parte de los consumidores respecto de la procedencia de la prestación es suficiente para fundamentar la deslealtad de una práctica».
Por su parte, la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad, indica en su artículo 3 que las prácticas de publicidad engañosa «tendrán el carácter de actos de competencia desleal».
Me parece increíble y una estafa que cobren 59€ por gestionar la tarjeta sanitaria europea.
Yo la intenté tramitar desde la página oficial de la TGSS pero me daba error en los datos.
Finalmente me lo gestionaron desde la página https://tarjetaeuropea.com/ por 9,99€ y todo genial, la tarjeta me llego en unos 4 días.
Tened cuidado con esas empresas que hay por ahí que se lucran cobrando 59€ y pueden ser fraude.
A mí también me parece increíble que no considere usted una estafa pagar 10€ por un trámite gratuito. Si pagar por algo gratuito es un timo, es un timo se paguen 10 o 60 euros.
Si le da error la solicitud online, se puede usted acercar a una oficina de la seguridad social.
Además que indique la página desde la que le timaron hace entrever que su comentario solo es publicidad de la página estafadora.