En diciembre de 2020 una sentencia del Tribunal Supremo indicaba que los contratos por obra y servicio deben ser de carácter indefinido en empresas cuya actividad principal sea la prestación de servicios a terceros. Inspección de Trabajo, en cumplimiento de la sentencia, ya prohíbe a este tipo de empresas realizar estos contratos.
Las empresas de Contact Center, cuya actividad principal consiste en que agentes, asesores, supervisores o ejecutivos, especialmente con una técnica en tele mercadeo o servicio al cliente, realizan o reciben llamadas desde o hacia: clientes o potenciales clientes, socios comerciales, compañías asociadas, reúnen aproximadamente 40.000 contratos por obra o servicio en nuestro país. Esto supone unos índices de temporalidad muy elevados en un sector que no ha visto disminuido su volumen de negocio en décadas.
Tras conocer esta sentencia, CCOO inició una acción conjunta en todas las empresas del sector de Contact Center exigiendo la transformación de los contratos por obra o servicio en indefinidos. El sindicato denuncia los incumplimientos ante Inspección de Trabajo y además, exige la modificación del Convenio Colectivo ante la Audiencia Nacional, que también les dio la razón, aunque la patronal ha recurrido dicha sentencia.
Inspección de Trabajo
Ayer llegó la primera resolución de Inspección de Trabajo en la que obliga a SITEL, una de las principales empresas del sector, a no volver a realizar contratos por obra para la prestación de servicios de Contact Center.
Hace unas semanas, el Grupo Majorel, otra de las principales empresas del sector, comunicó su intención de no realizar más contratos por obra o servicio “ad cautelam”, es decir, a la espera de que se pronuncie el Tribunal Supremo ante el recurso de la patronal.
Por otra parte, la Dirección de Salesland acaba de comunicar a su plantilla que todos los contratos por Obra o Servicio (aproximadamente 300) se transformarán en Indefinidos. A esta iniciativa se suma Teyamé, que ha anunciado la conversión progresiva de los contratos a indefinidos, empezando por 70 personas trabajadoras.
En un comunicado, al que ha tenido acceso Diario16, CCOO celebra que las empresas vayan tomando este tipo de decisiones evitando así mayor confrontación con sus plantillas y animan al resto de la patronal a que siga su ejemplo.
Respecto a las empresas que insisten en mantener este tipo de contrato, CCOO lamenta su actitud pues ningún contrato debe finalizar cuando acabe la obra o servicio al que está adscrito. Esto significa que, si finaliza una campaña en una empresa, ésta está obligada a asignar al personal afectado a otra campaña.
En la ría de Pontevedra existe una planta de elaboración de pasta de papel que lleva contaminando las aguas y el suelo marítimo unos sesenta años, después de varias sentencias que ponen de manifiesto prórrogas ilegales la empresa continúa a perseverar en tejemanejes políticos del PP para permanecer en su ubicación y a día de hoy siquiera se han molestado en buscar una alternativa a su lugar actual. Las denuncias sobre tal son innumerables desde ni se sabe; índices contaminantes con informes inadmisibles que respalda la comisión europea y las comunidades científicas nacionales e internacionales. Eso sin hablar del daño que ocasiona en el hábitat gallego plantación indiscriminada de eucaliptos que crean un suelo de malas hierbas impenetrable y de creciente masa de material flamígero, responsable de los enormes incendios de los últimos 50 años, además de la destrucción de las especies autóctonas.
Qué se hace? Nada.
En que cantidad colabora la empresa para paliar los daños? Ni un céntimo.
Por lo tanto cuál es la política estatal al respecto? Ninguna.
Señores: vayan a tomar por culo. Quieren una solución? Metan unas multas que tengan que pagar varias generaciones de estos impresentábeis y se acabaron tanta actuación de indolentes.