Distintos cálculos realizados por diferentes consultoras indican que un 30% de las compras que se realizan por internet se hacen a través de Amazon. Dicho porcentaje aumenta aún más en países como Estados Unidos donde la empresa norteamericana se hace con un 44% de las ventas online. Una verdadera barbaridad. De hecho este avance tan implacable del gigante norteamericano ha hecho que grandes detallistas en nuestro país se estén apresurando a potenciar sus ventas por internet.
Sin embargo, además de las webs de venta on line de las propias tiendas nativas, existe un espacio abierto para otras aplicaciones o plataformas de venta que son una alternativa del gigante de Seattle.
Un Marketplace es un elemento que va más allá de los propios recursos económicos del vendedor. Cualquiera puede crear una página web mediante plataformas como 1and1 que funcione como un Marketplace para ofrecer al mundo sus propios productos. Y es que, existen herramientas muy sencillas y económicas para que un pequeño negocio pueda crear su propio Marketplace o iniciar su expansión on line. Sin embargo, también hay diferentes opciones más allá de Amazon que garantizarían una posibilidad de venta de producto.
En primer lugar, tenemos AliExpress, una tienda online china que en volumen de facturación está por encima de la propia multinacional de Jeff Bezos. Acepta multitud de formas de pago de los productos.
La alternativa india la encontramos en Snapdeal. Quizá no sea muy conocida en España pero tiene unos índices de facturación increíbles. Está especializada, sobre todo, en productos electrónicos y tecnológicos, aunque también se pueden comprar y vender otro tipo de mercancía.
Por otro lado, tenemos Rakuten. Esta empresa japonesa que tiene una alta presencia en el mercado asiático inició hace años una expansión en Europa que frenó. Sin embargo, el patrocinio al Fútbol Club Barcelona indica que tienen mucho interés tanto en España como en la UE para, en este mercado, intentar competir mano a mano con Amazon.
Como podemos comprobar las opciones para un comprador o un vendedor son varias más allá de la empresa de Seattle. Sin embargo, son muchos los emprendedores que están iniciando su expansión on line a través de la creación de sus propios Marketplace.
Hay que tener en cuenta que, según cifras oficiales, más del 70% de la población realiza compras por internet, lo cual permite que exista un nicho de negocio importante para una tienda on line nativa, sobre todo si se saben aplicar ciertas técnicas de marketing y se encuentran colaboraciones con empresas de logística que hagan que los envíos sean recibidos por el cliente sin ningún problema.
Pequeñas empresas han creado tiendas online y han incrementado su facturación de manera sustancial aplicando técnicas que, con un pequeño coste, las coloca en un lugar privilegiado frente, incluso, a la propia Amazon. Técnicas como los envíos y devoluciones sin coste, colaboraciones de influencers para atraer la atención de los clientes, compra personalizada, inclusión de un asistente de medidas o tallas, utilización de herramientas de mensajería como sistema de atención al cliente o el uso de vídeos como fórmula de ficha de producto, son algunas de las técnicas utilizadas por empresas que empezaron creando su tienda online partiendo de cero y que ahora facturan millones de euros.
