Aunque el Ministerio de Consumo advirtió que denunciaría a las aerolíneas que no devolvieran el importe de los vuelos cancelados por la pandemia, lo cierto es que a día de hoy son cientos de miles los afectados que, aunque han presentado la reclamación pertinente, no han recibido el reembolso de los pagos efectuados por sus viajes. El Defensor del Pueblo, Fernández Marugán, denuncia esta situación y envía una carta al Gobierno en la que explica que las aerolíneas se niegan a devolver el dinero.
Según informa la Ser, el contenido de la carta de Fernández Marugán denuncia que sigue habiendo «una negativa de las compañías aéreas a reembolsar el importe abonado por los vuelos que han sido cancelados por la pandemia».
En su escrito, con fecha del 17 de junio, el Defensor del Pueblo habla de «numerosas quejas» y asegura que algunas aerolíneas «han configurado sus páginas web de tal manera que es imposible ejercitar la devolución del dinero» y otras están ofreciendo bonos que podrían no cubrir el precio del vuelo que contrataron.
Francisco Fernández Marugán, denuncia «numerosas prácticas irregulares» y pregunta al Gobierno qué actuaciones pretende tomar mientras recuerda a las autoridades que «la ley les autoriza a la preparación de acciones judiciales en representación de los intereses colectivos de los consumidores».
