viernes, 24septiembre, 2021
24.6 C
Seville

Consumo lleva a los tribunales a las aerolíneas que no devuelven el dinero de vuelos anulados por la pandemia

El Ministerio de Alberto Garzón solicitará la acción de cesación contra al menos 17 compañías que incumplen la información sobre cancelación de vuelos

María José Pintor
Directora Diario16.com Periodista en cuerpo y alma, licenciada en Ciencias de la Información por la Universidad del País Vasco, tras 15 años en medíos de comunicación, creó Comunica2 con su compañero de vida y también periodista, Sergio Arestizabal, para demostrar que otra forma de comunicar es posible. Tras sufrir censura y presiones de los poderes públicos en el ejercicio de su profesión, hoy es libre. Durante años ha asesorado personas y empresas en crisis o injustamente juzgados por la opinión pública y publicada. Hoy tiene el reto de que el Periodismo abra un profundo debate interno sobre cómo recuperar la honorabilidad de aquellas personas a las que por error enturbió su imagen pública. Inconformista y crítica, como debe ser una periodista.
- Publicidad -

análisis

La detención de Puigdemont es un torpedo de las derechas en la línea de flotación de la mesa de diálogo

La detención de Carles Puigdemont en Cerdeña abre un inquietante escenario para la Mesa de Diálogo en Cataluña. Pere Aragonès condena el arresto y...

Carmen Calvo, nueva presidenta de la Comisión de Igualdad en el Congreso, la esperanza del feminismo

En el día de ayer se anunció el nombramiento de Carmen Calvo, ex vicepresidenta primera de Gobierno, como nueva presidenta de la Comisión de...

El Repaso del 24 de septiembre: Detención de Carles Puigdemont, análisis de las euroórdenes

Hoy analizamos en El Repaso la noticia del día: la detención de Carles Puigdemont en Cerdeña. Para ver nuestro repaso de hoy, pulsa aquí....

El volcán de La Palma y el circo mediático

Las televisiones, obsesionadas por mantener la tensión y el interés de las audiencias, han entrado en bucle y dedican horas y horas a lo...
- Publicidad-

El Ministerio de Consumo solicitará la acción de cesación contra al menos 17 aerolíneas por una serie de incumplimientos en la información que estas ofrecen a los viajeros sobre sus derechos ante la cancelación de vuelos. En concreto, Consumo ha detectado que estas compañías están desarrollando una práctica comercial desleal al omitir información sobre el derecho al reembolso en un plazo de siete días al que obliga la normativa comunitaria europea y la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.

Consumo recurre a esta vía que la Ley contempla para proteger a los usuarios y con la que se recurre a la justicia para que cese esta práctica comercial de determinadas aerolíneas ahora y en el futuro. Consumo también solicita que sean declarados nulos todos los contratos por los que los viajeros hayan aceptado un bono sustitutorio del reembolso si este se ha adquirido mediante un consentimiento viciado. Es decir, cuando la compañía aérea no haya informado de este derecho al usuario y haya ofrecido el bono como única opción.

La interposición de acción de cesación ha sido debatida hoy entre el ministerio y las comunidades autónomas, toda vez que el ministro de Consumo, Alberto Garzón ya remitió una comunicación a las compañías semanas atrás para que cesaran esta actividad.

Normativa Europea

La normativa europea establece que, ante la cancelación de un vuelo, las aerolíneas deberán ofrecer a los viajeros el reembolso de su dinero en un plazo de siete días; la conducción hasta el destino final lo más rápido posible; o la conducción hasta el destino en una fecha que convenga al viajero.

La Comisión Europea permite a las aerolíneas emitir bonos como alternativa atractiva y fiable al reembolso del dinero, pero señala el carácter voluntario de la aceptación del bono por parte del pasajero o viajero. En caso de no ser aceptado por el cliente, la compañía aérea debe efectuar el reembolso del importe total del billete en un plazo de siete días a partir de la solicitud del pasajero.

En concreto, el reembolso en forma de bono solo es posible con el acuerdo del pasajero, tal y como figura en el artículo 8.1.a) del Reglamento (CE) no 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004. En este texto se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos.

Por ello, en el caso de que el pasajero haya aceptado el bono sin que la compañía le haya ofrecido claramente la opción del reembolso como alternativa, ese consentimiento se considerará viciado, por no contar con toda la información relevante. En tal caso, el consumidor seguirá manteniendo su derecho al reembolso.

Ante la actual pandemia causada por la Covid-19 y dadas las restricciones de movilidad de la población, el ministro de Consumo, Alberto Garzón, remitió una comunicación a las aerolíneas para recordarles sus obligaciones, según la reciente Recomendación C(2020) 3125 final de la Comisión Europea, con fecha de 13 de mayo. En ella, la Comisión remarcó las condiciones para la emisión de los bonos por parte de las compañías aéreas como alternativa al reembolso de viajes combinados y servicios de transporte cancelados en el contexto de la pandemia de la COVID-19.

- Publicidad -

Relacionadas

- Advertisement -
- Publicidad -

Dejar respuesta

Comentario
Introduce tu nombre

- Publicidad -
- Publicidad -
- Publicidad -

últimos artículos

El Consejo de Ministros del martes aprobará la declaración de «zona catastrófica» para La Palma

El presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, ha comparecido esta mañana tras asistir a la reunión del Consejo de Gobierno de Canarias y ha asegurado...

Puigdemont es puesto en libertad sin medidas cautelares

El president en el exilio, Carles Puigdemont, saldrá inmediatamente en libertad sin medidas cautelares, según han informado fuentes cercanas al eurodiputado. El juez le...

Abascal niega el terrorismo machista y neofascista en España y afirma que sólo existe el yihadista y el de ETA, desaparecida hace una década

El terrorismo es una piedra de toque fundamental en el engranaje idiosincrásico de la ultraderecha a la hora de captar un voto fácil. Vox...

Puigdemont remite una carta a sus colegas europarlamentarios para pedir firmas de apoyo en su liberación

El president en el exilio, eurodiputado en este momento, Carles Puigdemont, fue detenido anoche al llegar a la isla de Cerdeña, en Italia. Se...
- Publicidad -
- Publicidad -

lo + leído

El Consejo de Ministros del martes aprobará la declaración de «zona catastrófica» para La Palma

El presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, ha comparecido esta mañana tras asistir a la reunión del Consejo de Gobierno de Canarias y ha asegurado...

Puigdemont es puesto en libertad sin medidas cautelares

El president en el exilio, Carles Puigdemont, saldrá inmediatamente en libertad sin medidas cautelares, según han informado fuentes cercanas al eurodiputado. El juez le...

Abascal niega el terrorismo machista y neofascista en España y afirma que sólo existe el yihadista y el de ETA, desaparecida hace una década

El terrorismo es una piedra de toque fundamental en el engranaje idiosincrásico de la ultraderecha a la hora de captar un voto fácil. Vox...

Puigdemont remite una carta a sus colegas europarlamentarios para pedir firmas de apoyo en su liberación

El president en el exilio, eurodiputado en este momento, Carles Puigdemont, fue detenido anoche al llegar a la isla de Cerdeña, en Italia. Se...